A empresa Blockbuster foi criada em 1985 e tornou-se gigante na indústria de entretenimento, com diversos investidores.

Seu plano de negócios era o aluguel de filmes e jogos e já chegou a ter mais de 9.094 lojas em todo o mundo, sendo "devorada” pelo foco tecnológico.

Empresas como a Netflix, que já ofereciam um produto diferente como a entrega de DVD's no conforto dos lares, foi uma das responsáveis pela falência da Blockbuster.

Não importa o quanto é bem-sucedida uma empresa, se ela parar no tempo e não aceitar a evolução e as mudanças cada vez mais ágeis do mercado, certamente não vai sobreviver.

Uma crise geralmente é criada de dentro para fora dos locais de trabalho, desta forma, é preciso que os administradores estejam sempre atentos ao funcionamento, imagem e crescimento das empresas.

Não basta oferecer serviços e produtos de qualidade, um ótimo atendimento também é essencial pois a forma como a marca é vista, também faz diferença no sucesso de qualquer negócio.

Por isso, melhorar a imagem da empresa precisa ser uma preocupação constante, não importa se ela anda negativa ou só pode se beneficiar de melhorias.

Pensar em ações que reforçem a marca é essencial para ela seja percebida no mercado pelos consumidores, concorrentes e até pelo público interno.

Todas as ações de uma empresa precisam ter em mente o seu público-alvo, como o posicionamento da marca, as estratégias de marketing e vendas, a postura e a comunicação das redes sociais.